เมื่อพูดถึงธุรกิจอาหารระดับโลกอย่าง McDonald’s หลายคนคงคุ้นเคยกับการบริการที่รวดเร็วและทันสมัย ล่าสุด McDonald’s ประเทศไทยได้ติดตั้ง Self-Ordering Kiosk มากกว่า 450 เครื่อง ในกว่า 166 สาขาทั่วประเทศ พร้อมยกระดับการให้บริการด้วยการ เสิร์ฟอาหารถึงโต๊ะ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า

ทำไม McDonald’s ถึงเลือกใช้ Kiosk?

การลงทุนใน Kiosk ของ McDonald’s ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่

  • เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
  • ลดเวลารอคิว ลูกค้าสามารถสั่งเองได้ทันที และลดโอกาสผิดพลาดจากการสื่อสารกับพนักงาน
  • ตอบโจทย์ลูกค้าสมัยใหม่
  • ผู้บริโภคคุ้นเคยกับเทคโนโลยีมากขึ้น McDonald’s จึงปรับตัวเพื่อความรวดเร็วและความทันสมัย
  • พิ่มโอกาสในการขายต่อ (Upsell & Cross-sell)
  • Kiosk สามารถแสดงเมนูพิเศษหรือโปรโมชั่น เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเพิ่มได้ง่ายขึ้น
  • ลดต้นทุนแรงงาน
  • ช่วยจัดการทรัพยากรบุคคลได้มีประสิทธิภาพ และควบคุมค่าใช้จ่ายระยะยาว

ประโยชน์ของ Kiosk ต่อการจัดการธุรกิจ

นอกเหนือจากประสบการณ์ลูกค้าแล้ว การติดตั้ง Kiosk ยังช่วยยกระดับการบริหารจัดการธุรกิจในหลายด้าน ได้แก่

  • เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ให้บริการได้เร็วขึ้นและสะดวกขึ้น
  • สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า – ลูกค้าสามารถควบคุมการสั่งซื้อเองได้ ลดเวลารอคิว
  • ข้อมูลเชิงลึก (Data Insights) – ทุกการสั่งซื้อผ่าน Kiosk สามารถบันทึกและนำไปวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดได้อย่างแม่นยำ

HI-MATIC: ผู้ช่วยใหม่ของธุรกิจยุคดิจิทัล

สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ Hi-Top Technology ขอแนะนำ HI-MATIC ตู้ออเดอร์อัตโนมัติ ที่สามารถปรับใช้งานได้หลากหลายตามความต้องการ

  • เพิ่มความสะดวกและรวดเร็วในการสั่งซื้อ
  • รองรับการชำระเงินผ่านตู้โดยตรง
  • ปรับแต่งฟังก์ชันได้ตามธุรกิจ
  • ลดต้นทุนแรงงาน
  • มอบประสบการณ์ที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ

HI-MATIC คือตัวช่วยใหม่สำหรับธุรกิจยุคดิจิทัล ที่จะทำให้ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าและชำระเงินเองได้ง่าย ๆ ไม่ต้องรอคิว พร้อมเพิ่มความแม่นยำ และความประทับใจในทุกการบริการ